कानपुर।
उत्तर प्रदेश शासन द्वारा आमजन की समस्याओं के त्वरित, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण समाधान को सर्वोच्च प्राथमिकता दिए जाने के क्रम में लागू की गई जन सुनवाई समाधान प्रणाली में कानपुर जोन ने शानदार प्रदर्शन करते हुए प्रदेश स्तर पर अपनी कार्यकुशलता का लोहा मनवाया है। माह जनवरी 2026 के लिए जारी मासिक मूल्यांकन में कानपुर जोन ने प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया है।
शासन स्तर पर मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा जन सुनवाई समाधान प्रणाली के अंतर्गत प्राप्त शिकायतों की मासिक समीक्षा की जाती है। इस समीक्षा में केवल शिकायतों के निस्तारण की संख्या ही नहीं, बल्कि शिकायत प्राप्ति से लेकर जांच की निष्पक्षता, निस्तारण की गुणवत्ता और शिकायतकर्ता की संतुष्टि जैसे सभी पहलुओं का गहन मूल्यांकन किया जाता है। इसी विस्तृत और पारदर्शी मूल्यांकन के आधार पर थाना प्रभारी से लेकर अपर पुलिस महानिदेशक स्तर तक के अधिकारियों की प्रदेश स्तरीय रैंकिंग निर्धारित की जाती है।
इस प्रक्रिया के अंतर्गत जनवरी 2026 के मूल्यांकन में यह पाया गया कि कानपुर जोन ने जन सुनवाई समाधान प्रणाली के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का प्रभावी, समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया। परिणामस्वरूप कानपुर जोन को प्रदेश भर में सर्वोच्च स्थान प्राप्त हुआ।
कानपुर परिक्षेत्र और सभी जनपदों का भी उत्कृष्ट प्रदर्शन
उल्लेखनीय है कि कानपुर जोन के पर्यवेक्षणाधीन कानपुर परिक्षेत्र, झांसी परिक्षेत्र एवं जोन के अंतर्गत आने वाले सभी 08 जनपद—कानपुर देहात, इटावा, औरैया, फतेहगढ़ (फर्रुखाबाद), कन्नौज, झांसी, जालौन और ललितपुर ने भी जन सुनवाई के क्षेत्र में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया है। इन सभी जनपदों के अंतर्गत कार्यरत कुल 117 थानों द्वारा भी शिकायतों के निस्तारण में उच्च स्तर की संवेदनशीलता और जवाबदेही का परिचय देते हुए प्रदेश स्तर पर प्रथम स्थान अर्जित किया गया।
जवाबदेह और जनोन्मुख पुलिसिंग का प्रमाण
कानपुर जोन की यह उपलब्धि पुलिस की जवाबदेह, जनोन्मुख और परिणामोन्मुख कार्यप्रणाली का स्पष्ट प्रमाण मानी जा रही है। आम जनता की समस्याओं को गंभीरता से सुनना, निष्पक्ष जांच कर समाधान करना और शिकायतकर्ता को संतुष्ट करना—इन सभी मानकों पर कानपुर जोन खरा उतरा है।
कमजोर प्रदर्शन करने वालों को सुधार के निर्देश
वहीं जन सुनवाई के क्षेत्र में शत-प्रतिशत लक्ष्य प्राप्त करने के उद्देश्य से जिन अधिकारियों अथवा थाना प्रभारियों द्वारा अपेक्षित प्रदर्शन नहीं किया गया है, उन्हें अपनी कार्यशैली में त्वरित सुधार सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं। शासन की मंशा के अनुरूप जन सुनवाई समाधान प्रणाली के अंतर्गत प्राप्त प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने पर विशेष जोर दिया गया है।
आमजन में बढ़ा भरोसा
इस उत्कृष्ट प्रदर्शन से न केवल शासन स्तर पर कानपुर जोन की साख मजबूत हुई है, बल्कि आम नागरिकों के बीच पुलिस और प्रशासन के प्रति विश्वास भी बढ़ा है। जन समस्याओं के प्रभावी समाधान की यह प्रक्रिया सुशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।